8 Indicadores que Todo Dono de Marmoraria Deveria Olhar Toda Semana

Na marmoraria pequena, o dono sabe tudo de cabeça: quem pediu orçamento, qual pedido está atrasado, quem não pagou. Até o dia em que são 15 pedidos em produção, 40 orçamentos abertos e três vendedores. A partir daí, gerir no feeling vira apagar incêndio.

Indicadores resolvem isso. São poucos números, olhados sempre no mesmo dia da semana, que mostram onde está o problema antes que ele vire prejuízo.

Indicadores comerciais

1. Orçamentos feitos no mês

Quantos orçamentos a marmoraria enviou. É o termômetro da procura. Se caiu, o problema está antes da venda: marketing, indicação de arquitetos, presença no Google.

2. Taxa de conversão

Taxa de conversão = negócios ganhos ÷ orçamentos enviados

Se a marmoraria envia 40 orçamentos e fecha 10, a conversão é 25%. Uma queda na conversão costuma apontar para preço fora do mercado, orçamento que demora a sair ou falta de acompanhamento depois do envio.

3. Ticket médio

Ticket médio = valor ganho no mês ÷ número de negócios ganhos

Ajuda a entender o perfil de cliente. Uma marmoraria que vende muitos lavatórios de R$ 1.200 precisa de muito mais volume do que uma que vende cozinhas de R$ 18.000.

Indicadores de produção

4. Pedidos com prazo expirado

Quantos pedidos já passaram da data prometida ao cliente. Esse é o indicador que mais afeta a reputação. Cliente com prazo estourado não indica a marmoraria para ninguém.

5. Tempo médio na fila

Quantos dias, em média, um pedido espera entre a venda e o início da produção. Fila longa significa dinheiro parado (a chapa já foi comprada) e risco de atraso.

6. Valor em produção

A soma dos pedidos que estão sendo produzidos. Mostra quanto dinheiro vai entrar quando essas peças forem entregues, e ajuda a planejar o fluxo de caixa.

Indicadores financeiros

7. Valor em atraso no contas a receber

Quanto os clientes devem e já venceu. Acompanhar toda semana evita que uma parcela esquecida vire calote.

8. Lucro por m² de cada material

Nem todo material dá o mesmo lucro. Um granito nacional comum pode deixar mais lucro por m² do que um quartzito caro, se a margem do quartzito estiver apertada. Saber quais materiais mais rendem ajuda o vendedor a orientar o cliente.

Como montar a rotina semanal

• Escolha um dia fixo, por exemplo segunda de manhã.
• Olhe os 8 números e compare com a semana anterior. A tendência importa mais que o valor isolado.
• Escolha uma ação por semana. Prazo expirado alto? Reunião com a produção. Conversão caiu? Revisar os orçamentos perdidos.
• Não crie mais indicadores do que consegue acompanhar. Oito bem olhados valem mais que trinta ignorados.

Onde esses números vêm de graça

O problema da maioria das marmorarias não é saber quais indicadores olhar, é ter de onde tirar os números. Se cada informação está numa planilha diferente, o dono desiste em duas semanas.

No HEROGRAN, os indicadores saem do uso do dia a dia. A tela de Produção mostra pedidos com prazo expirado, tempo médio na fila, entregas próximas e valor em produção. O Dashboard mostra orçamentos do mês, negócios ganhos, taxa de conversão, valor ganho e O.S. em andamento, além do ranking de lucratividade por material. E o Financeiro mostra o valor em atraso no contas a receber.

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